中国清静2022年赔付总件数超2亿件，总金额超2800亿元，践行保险业高品质睁开

宣告年度保险理赔陈说 品评辩说保险效率八大趋向

　　5月9日，中国质睁中国清静举行“清静大课堂·中国清静保险理赔报揭宣告与保险趋向审核”行动，清静本次清静大课堂环抱保险理赔行业现状与睁开趋向、年赔保险理赔高品质睁开、付总立异理赔效率等话题睁开。数件总金额

　　会上，超亿超亿中国清静宣告2022年度保险理赔陈说（如下简称《陈说》）。元践数据展现，行保险业2022年，高品中国清静旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，中国质睁平均天天赔付超60万件；其中，清静清静人寿赔付410万件、年赔清静产险赔付1.9亿件、付总清静养老险赔付1599万件，数件总金额清静瘦弱险赔付245万件。超亿超亿赔付总金额超2800亿元，至关于天天赔付7.7亿元。

　　近些年来，保险业从粗放式的高速睁开转变为高品质睁开，保险理赔效率作为保险保障功能实现的中间关键，在保障夷易近生、增长保险业瘦弱睁开方面发挥紧张熏染。清静总体首席财政官张智淳指出，金融是有温度的，清静用业余的能耐，“以客户为中间”的效率理念，让客户感受到清静的温度。清静的保险理赔效率的理念可能总结为：坚持客户至上，“为客户追寻理赔的理由”，自动地告竣保单责任实施，提供业余、有温度的效率，这便是清静对于保险初心的坚守与践行。

　　赔付总件数超2亿件，日均赔付超60万件 

　　《陈说》更详细合成四家成员公司理赔数据。2022年，清静寿险践行高品质睁开，让每一位客户医有所保、病有所赔，2022年赔款给付796亿元，搜罗赔款支出、满期给付、年金给付、降生医疗给付等。其中重疾赔付金额201亿元，件均8.7万元，医疗赔付件数376万件，平均天天超1万件。

　　清静产险起劲保障客户出行、呵护万家财富清静，2022年赔付金额共1940亿元，为逾越6000万车主提供保障，为逾越500万货运车辆提供保障，关注4000万客户瘦弱，呵护600万家庭财富清静；同时自动扶持小微企业、效率三农，保障超180万家小微企业歇工复产，保障超1200万个庄家，呵护苍生菜篮子。

　　清静养老险2022年赔款给付共132亿元，自动以科技赋能营业，增长理赔智能效率适老化刷新，实现最快了案5秒，平均理赔时效1.5天；86%的案件由客户经由好福利app自助规画；536万件零星自动审核了案；40万件无家养干涉自动了案。

　　清静瘦弱险增长医疗效率品质不断提升，整年赔款给付48亿元，理赔客户数60.5万人，在线理赔率97.7%，质料一次提交乐成率91.4%，入院理赔周期从55天延迟至最长3天，平均4小时。

　　同时，《陈说》还散漫理赔大数据，从疾病高发危害、客户需要修正、行业睁开趋向等维度宣告八大趋向。从理赔数据中发现，2022年最危害的三大重疾分说为：恶性肿瘤、急性心肌梗去世、脑中风后遗症；客户需要爆发修正，从“预先自动理赔”转为“前置就医效率、自动瘦弱规画”；老龄化趋向下，数字化降级驱动适老化理赔效率势在必行；科技与家养智能技术将进一步增长理赔效率刷新，使客户体验愈加重大、利便、高效；以“诚信平台”为根基助推理赔提速，未来免质料、免审核占比进一步提升等。

　　坚守初心让每一个家庭具备清静，让客户“省心、省时又省钱” 

　　2023年是中国清静建树35周年，纵不雅清静三十余年的睁开历程，以告竣“业余缔造价钱”为目的，不断坚持“以知足人们对于美不雅生涯的向往为使命，以助力中华夷易近族重大复原为己任”的立业初心以及最高谋求，自动增长“业余，让每一个家庭具备清静”。

　　落在实处，清静为客户提供有温度的金融效率，让客户享受“省心、省时、又省钱”的综合金融+医疗瘦弱破费体验。

　　省心，即“把重大留给客户”。理赔关键前置到住院医疗，能实用提升客户理赔体验，数据展现，寿险22年智能预赔件数5.8万件，金额36亿元。“一键家养”开启老人绿色通道，养老险86%案件线上自助办，536万件零星自动审核了案。医疗效率拆穿困绕80个都市，225家三甲医院，559家优异私立医院，签约1159家医疗机构。

　　省时，即“以速率诠释温度”，为客户提供秒级了案、极速闪赔、实时在线效率。好比，清静养老险实现咨讯问诊+理赔效率智能化，最快5秒了案，1万件1分钟内了案；清静寿险打造理赔新体验，2022年闪赔件数165万件；清静瘦弱险打造专属家医，7*24在线秒级照应。

　　省钱，即“为客户追寻理赔的理由”，赔付高、权柄多、用度少。举例来看，寿险重疾理赔201亿，医疗理赔118亿，产险赔付1940亿；为3万余台车收费修复刮蹭，客户修车免付款超500亿余元；清静瘦弱险为客户实用地减轻大病负责，做到医有所保，减轻用度负责38%，线上辅助客户配药3800人次。

　　周全落实保险理赔，践行保险行业高品质睁开 

　　数据展现，以前10年保险行业高速睁开，实现理赔支出以及保费支出的双削减，赔付率坚持在30%-36%的区间。以2022年为例，保险公司原保险保费支出46957亿元，支出种种赔款及给付15485亿元，赔付率为32.98%。

　　纵不雅全局，赔付率泛起增速放缓的趋向，展现了我国保险行业从高速睁开到高品质睁开的历程，可能更好地实现保险回归保障功能。

　　复旦大学经济学院教授、复旦大学危害规画与保险学系主任许闲从保险的政治性、国夷易近性以及业余性动身，阐释了保险理赔在效率国家严正策略以及经济社会高品质睁开方面取患上的清晰成果。

　　在许闲看来，落实保险理赔不光可能辅助国夷易近操气焰险、减小损失，增长社会晃动以及长治久安，也是贯彻高品质睁开火略的事实展现，展现了保险的政治性；保险理赔是知足国夷易近生涯睁开需要以及实现美不雅生涯的需要本领，保险应以效率夷易近生，改善夷易近生为目的，最大限度地发挥保险工具在改善夷易近生方面的下场，展现了保险的国夷易近性；保险理赔是保障国夷易近经济短处以及社会晃动的紧张危害规画工具，保险的业余功能实用地操作以及规画危害，增长社会调以及晃动睁开。

　　许闲同时指出，未来保险行业睁开将泛起出四大趋向。首先，保险理赔将回归保障本性，将会为客户提供更快捷利便的效率，不光是数字化倾向上的效率品效提升，更有以清静为代表的，“保险+效率”趋向，构建保险+瘦弱规画、保险+居家养老、保险+高端养老系统；其次，保险理赔也将惠及更多特需人群，特意是在生齿老龄日益严正的情景下，暮年人的的保险效率体验以及权柄保障力度都将不断提升；再次，在数字化高速睁开的浪潮之下，保险理赔将与科技深度融会，效率未来数字中国建树；最后，保险行业将周全降级客户效率保障系统，理赔将不断贯彻破费者权柄呵护。

　　中国清静展现，往年是公司建树35周年，宣告清静总体理赔年度陈说，从多个角度分享清静总体旗下4家保险公司的理赔数据，也是愿望进一步探究保险若何更好地实施天职使命，为用户、为社会、为国家缔造更大价钱，实现“业余，让每一个家庭具备清静”的端庄应承。未来，公司将不断实施好保险保障的天职，践行“为客户追寻理赔的理由”效率应承，为客户提供“省心、省时、又省钱”的效率体验，完立室家有清静、家国共清静。

　　（稿件源头：清静产险福建分公司）

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